Forretningsbetingelser
Velkommen til Tiny Tumult
Når du køber varer på www.tinytumult.com, accepterer du vores handelsbetingelser som beskrevet nedenfor. Det er vigtigt, at du har læst og forstået disse betingelser, før du afgiver din ordre.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på info@tinytumult.com.
Senest opdateret: 7. februar 2025
Virksomheds information
Virksomheds information
www.tinytumult.com
Tiny Tumult ApS (herefter benævnt Tiny Tumult)
CVR: 44841606
Adresse: Vesterbrogade 74, 1620 København V, Danmark
E-mail:info@tinytumult.com
Vores handelsbetingelser
Vores handelsbetingelser
Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere og ændre vores handelsbetingelser. De opdaterede betingelser vil gælde for alle fremtidige køb. Du vil blive bedt om at acceptere de gældende handelsbetingelser, hver gang du handler på vores hjemmeside.
Du skal acceptere disse betingelser for at kunne gennemføre en ordre. Ellers kan din ordre ikke behandles.
De til enhver tid gældende betingelser er altid tilgængelige på vores hjemmeside.
Bestilling
Bestilling
Når dit køb er gennemført, modtager du automatisk en ordrebekræftelse via e-mail. Bemærk dog, at ordren først er godkendt og accepteret, når du modtager en ordrebekræftelse fra os til den oplyste e-mailadresse. Se mere under afsnittet "Bekræftelse" nedenfor.
Når din ordre er afsendt, modtager du en separat e-mail med din faktura, trackingnummer og – hvis relevant – en returseddel. Skal du returnere en vare, skal retursedlen printes, udfyldes og vedlægges returpakken. Læs mere under "Retur" nedenfor.
Priserne på hjemmesiden vises i DKK og er inkl. 25 % moms.
Du skal være mindst 18 år og have et gyldigt betalingskort for at handle på vores webshop. Hvis du er under 18 år, skal du have juridisk grundlag for at indgå aftale med os.
Vores webshop, www.tinytumult.com, har åbent 24 timer i døgnet. Midlertidige nedetider pga. vedligeholdelse kan dog forekomme – vi bestræber os på at placere dette om natten for at minimere forstyrrelser.
Bestillinger kan kun foretages via hjemmesiden. Vi modtager ikke ordrer pr. telefon eller e-mail.
Ordrer, der afgives i weekenden eller på helligdage, behandles den førstkommende hverdag.
Før du gennemfører betaling, har du mulighed for at rette i din ordre og dine personlige oplysninger. Når betalingen er gennemført, kan ordren ikke længere ændres.
Hvis du opdager en fejl i din ordre, bedes du straks kontakte kundeservice, så vi kan forsøge at hjælpe dig.
Hvis en vare ved en fejl er udsolgt, forbeholder vi os retten til at sende den resterende del af ordren og refundere beløbet for den udsolgte vare.
Priser og betaling
Priser og betaling
Alle priser på hjemmesiden – herunder produktpriser, leveringsomkostninger og eventuelle tillægsgebyrer – vises i danske kroner (DKK) og er inklusiv alle gældende skatter, moms og afgifter, medmindre andet er angivet.
Priser kan ændres uden varsel, men den pris, der gælder på tidspunktet for din bestilling, vil altid være den pris, der anvendes.
Vi bestræber os på, at alle produktbeskrivelser, billeder og priser er korrekte og opdaterede, men der kan opstå fejl. Hvis vi opdager en prisfejl på en vare, du har bestilt, vil vi hurtigst muligt kontakte dig for at bekræfte ordren til den korrekte pris eller annullere ordren.
Vi gør vores bedste for at holde lagerstatus opdateret, men det kan forekomme, at varer, der er angivet som tilgængelige på webshoppen, i sjældne tilfælde er udsolgt.
Betalingsmetoder
Betalingsmetoder
Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
- Kreditkort (Dankort, Visa, MasterCard)
- MobilePay
Din betaling trækkes først, når din ordre er afsendt.
Alle betalinger behandles sikkert via vores betalingsudbyder.
Sikkerhed
Sikkerhed
Vi behandler dine personoplysninger med fortrolighed. Du kan læse mere om, hvordan vi håndterer dine data, når du handler hos os, i vores privatlivspolitik.
Vi bruger cookies for at forbedre din brugeroplevelse og målrette indhold. Læs mere i vores cookiepolitik.
Ordrebekræftelse
Ordrebekræftelse
Når du har gennemført din bestilling og betaling, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse fungerer som en kvittering for, at vi har modtaget din ordre, og indeholder vigtige oplysninger såsom ordrenummer, oversigt over de købte varer og den samlede pris.
Ordrebekræftelsen er ikke en bindende accept af din ordre. Vi forbeholder os retten til at annullere eller justere din ordre i tilfælde af uforudsete omstændigheder – f.eks. udsolgte varer, prisfejl eller tekniske problemer.
Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse kort efter dit køb, anbefaler vi, at du tjekker din spammappe eller kontakter vores kundeservice på info@tinytumult.com.
Din ordre er først endeligt bekræftet, når du modtager en e-mail med den endelige ordrebekræftelse, faktura og forsendelsesoplysninger. Hvis en vare er udsolgt, vil den blive fjernet fra din ordre, og betalingen justeret i overensstemmelse hermed.
Levering
Levering
Vi bestræber os på at levere din ordre hurtigst muligt. Den forventede leveringstid er 1–3 hverdage. I særligt travle perioder kan der forekomme længere leveringstid. Ved forudbestilte varer, der ikke er på lager, kan leveringstiden være længere.
Dine købte varer leveres til den leveringsadresse, du har angivet ved bestilling.
Hvis du har valgt levering til en pakkeboks, gør vi opmærksom på, at vi i visse tilfælde kan blive nødt til at levere til en anden pakkeboks, hvis den valgte er fuld. I sådanne tilfælde vil din ordre blive leveret til en alternativ pakkeboks udvalgt af fragtfirmaet.
Ved forsinkelser eller manglende levering bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt på info@tinytumult.com.
Tiny Tumult kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der ligger uden for vores kontrol – f.eks. uforudsete leveringsproblemer hos tredjepartsleverandører eller force majeure.
Returnering
Returnering
Du får fuld returret for varer, der returneres inden for 14 dage efter modtagelse/afhentning, forudsat at varen returneres i samme stand, som da du modtog den.
Du har selv ansvaret for varen, indtil den er sikkert leveret til den angivne returadresse. Derfor anbefaler vi, at du gemmer dokumentation for forsendelsen og sørger for, at varen er forsvarligt emballeret.
Returgebyret er 49 DKK og fratrækkes det samlede beløb, der refunderes for ordren.
Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du benytte følgende link
Fortrydelsesret
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, som gælder fra den dag, du modtager eller afhenter din pakke.
Du kan gøre brug af din fortrydelsesret ved at kontakte os på info@tinytumult.com.
Hvis du vælger at fortryde dit køb, skal varen blot returneres i samme stand og mængde, som da du modtog den.
Reklamation og garanti
Reklamation og garanti
Du har 2 års reklamationsret. Reklamationen dækker fejl og mangler, der skyldes fabrikations- eller materialefejl, og som var til stede ved modtagelsen af produktet.
Eventuelle reklamationer skal indgives til Tiny Tumult inden for rimelig tid, efter at fejlen er opdaget. Reklamationsretten dækker ikke fejl, slid eller skader som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.
Ønsker du at ombytte en vare til en anden, returnerer du blot den oprindelige ordre og foretager en ny bestilling på webshoppen.
For at oprette en reklamation, bedes du kontakte vores kundeservice på info@tinytumult.com med en beskrivelse af fejlen samt eventuelt billeder af produktet. Vi vurderer derefter sagen og tilbyder – afhængigt af fejlen – reparation, ombytning, prisafslag eller annullering af købet.
Klage adgang
Klage adgang
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@tinytumult.com, hvis du er utilfreds med et produkt eller vores service. Vi vil gøre vores bedste for at finde den rette løsning for dig.
Hvis vi ikke finder en løsning, har du mulighed for at indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan også indgive en klage via EU-Kommissionens online klageportal her:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Læs mere om dine forbrugerrettigheder på: www.forbrug.dk
Refusion
Refusion
Hvis du har fortrudt dit køb og ønsker at returnere en vare – eller hvis du har ret til refusion i forbindelse med en reklamation – behandler vi din tilbagebetaling hurtigst muligt.
Vi bestræber os på at gennemføre refusionen inden for 14 dage fra den dag, vi modtager den returnerede vare, eller fra vi har bekræftet, at du har ret til refusion.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
For at være berettiget til refusion skal varen returneres i original emballage, ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Viser varen tegn på brug, forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen, i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Returneringsomkostninger dækkes som udgangspunkt af kunden, medmindre andet er aftalt, eller reklamationen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. en defekt eller forkert vare). I visse tilfælde tilbyder vi gratis retur, hvis returneringen skyldes en berettiget reklamation.
Når vi har modtaget og behandlet din retur, modtager du en e-mail, der bekræfter modtagelsen og status for din refusion.
Tiden for tilbagebetaling kan variere afhængigt af din bank eller betalingsudbyder, men vi gør vores bedste for at sikre, at du modtager din refusion hurtigst muligt.
Hvis du har spørgsmål vedrørende refusion, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@tinytumult.com.
Ændringer til forretningsbetingelserne
Ændringer til forretningsbetingelserne
De til enhver tid gældende handelsbetingelser på købstidspunktet regulerer forholdet mellem dig som kunde og Tiny Tumult.
Vi forbeholder os retten til at ændre vores handelsbetingelser uden forudgående varsel for fremtidige køb. Ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside, og vi opfordrer dig til løbende at gennemgå betingelserne – særligt i forbindelse med køb.
Lovvalg og værneting
Lovvalg og værneting
Vores handelsbetingelser er underlagt dansk lovgivning, og enhver tvist afgøres ved Københavns Byret som værneting.